Mei Mei

Aan het Van Oldenbarneveltplein in Dordrecht is Mei Mei gevestigd, een Chinees-Indisch restaurant dat al jarenlang een bekende naam is in de wijk Crabbehof. De zaak richt zich zowel op gasten die ter plekke willen dineren als op liefhebbers van afhaalmaaltijden. De ervaringen van klanten schetsen echter een beeld van twee uitersten, waardoor het een eetgelegenheid is met zowel trouwe fans als zeer kritische voormalige klanten.

Klantvriendelijkheid en gewaardeerde gerechten

Een aanzienlijk deel van de positieve geluiden over Mei Mei betreft de service. Meerdere bezoekers roemen de vriendelijkheid van het personeel. Er wordt gesproken over een warme ontvangst en een attente bediening, waarbij met name de namen John en Li in positieve zin worden genoemd. Deze persoonlijke benadering zorgt ervoor dat sommige gasten zich er zeer welkom voelen en het beschouwen als het beste Chinese restaurant in de omgeving. De sfeer wordt door sommigen als rustig en prettig ervaren. Naast de service is ook de prijs-kwaliteitverhouding een reden voor tevredenheid; de gerechten worden als betaalbaar omschreven (prijscategorie 2 uit 4).

Hoewel de menukaart traditioneel Chinees-Indisch is met klassiekers als Babi Pangang, Foe Yong Hai en saté, springt één gerecht er in de recensies positief uit: de Mihoen Singapore. Dit gerecht wordt specifiek geprezen om zijn smaak, zelfs door klanten die verder kritisch zijn over andere onderdelen van hun bestelling. Het laat zien dat de keuken wel degelijk in staat is om smaakvolle en gewaardeerde maaltijden te bereiden. De zaak biedt ook regelmatig wisselende aanbiedingen, zoals een tweepersoons afhaalmenu voor een scherpe prijs.

Kritiek op kwaliteit en consistentie

Tegenover de positieve ervaringen staat een aanzienlijke hoeveelheid kritiek die zich richt op de kwaliteit en de consistentie van de gerechten. Een veelgehoorde klacht is dat de kwaliteit door de jaren heen sterk achteruit is gegaan. Klanten die het restaurant vroeger als 'goed' bestempelden, omschrijven het nu als een 'slechte afhaal toko'. Deze wisselvalligheid lijkt een kernprobleem te zijn.

Specifieke klachten over de maaltijden zijn divers en gedetailleerd:

• Loempia's: Een iconisch gerecht, maar bij Mei Mei meermaals een bron van teleurstelling. Recensies spreken over loempia's die druipen van het vet, flauw van smaak zijn en waarbij de beloofde vulling van vlees en garnaaltjes ver te zoeken is.
• Tjap Tjoy: Dit groentegerecht werd als 'waterig' omschreven, wat duidt op een gebrek aan smaak en een onzorgvuldige bereiding.
• Koe Lo Kai: De gefrituurde kipballetjes werden vergeleken met 'oliebollen', wat suggereert dat het deeg te overheersend en de structuur niet juist was. De bijbehorende zoetzure saus zou daarnaast ondermaats zijn.
• Vegetarische gerechten: Er zijn klachten over vegetarische maaltijden die te droog zijn, wat wijst op een gebrek aan aandacht voor deze specifieke dieetwensen.

Problemen met klantenservice en bestellingen

Het meest zorgwekkende aspect dat naar voren komt uit klantbeoordelingen, is een ernstig incident met betrekking tot een telefonische bestelling. Een klant bestelde expliciet een vegetarische maaltijd, maar ontdekte thuis dat er kip in de nasi zat. De Tjap Tjoy bestond volgens de klant voornamelijk uit ongewassen taugé. Bij het melden van deze fout weigerde het restaurant de maaltijd te vervangen of het geld terug te geven en legde de schuld bij de klant. Dit soort ervaringen schaadt het vertrouwen, met name voor gasten met allergieën of strikte dieetwensen, en staat in schril contrast met de positieve verhalen over vriendelijk personeel. Het toont aan dat de ervaring met de service sterk kan variëren, afhankelijk van de situatie.

Dineren in het restaurant versus afhalen

Mei Mei biedt de mogelijkheid om in het restaurant zelf te uit eten te gaan, dat plaats biedt aan ongeveer 35 gasten. De website van het restaurant, meimeidordrecht.nl, vermeldt dat de menukaart voor dineren in de zaak afwijkt van de afhaalkaart, met speciale menu's voor gasten die ter plekke eten. Toch lijkt de focus sterk op afhaalmaaltijden te liggen. Sommige recensies beschrijven de sfeer in het zitgedeelte als 'kaal en koud', wat suggereert dat de eetervaring ter plekke minder aandacht krijgt dan de afhaalservice. Voor wie op zoek is naar een sfeervolle avond uit eten, is dit een belangrijk punt om te overwegen.

Een wisselvallige keuze

Mei Mei in Dordrecht is een restaurant met twee gezichten. Aan de ene kant zijn er de positieve punten: een vriendelijke bediening (volgens sommigen), betaalbare prijzen en een uitstekende Mihoen Singapore. De praktische aspecten, zoals een rolstoeltoegankelijke ingang en de mogelijkheid tot zowel dineren als afhalen, maken het een toegankelijke optie. Aan de andere kant zijn de negatieve recensies te talrijk en te specifiek om te negeren. De klachten over inconsistente kwaliteit, vette of smakeloze gerechten en een zeer slechte afhandeling van een foutieve bestelling zijn serieuze minpunten. Potentiële klanten moeten zich ervan bewust zijn dat een bezoek aan Mei Mei zowel een positieve als een zeer teleurstellende ervaring kan opleveren. Het lijkt erop dat de kans op een geslaagde maaltijd afhangt van de dag en het gekozen gerecht.